よくあるご質問（FAQ）

①ログインしてメニューを表示

②メニューから支払情報を選択し、銀行口座のタブを選択

④銀行名のプルダウンを選択

※あいうえお順のリストからから選択、または頭文字等を直接入力して選択できます

⑤支店名のプルダウンを選択

※あいうえお順のリストからから選択、または頭文字等を直接入力して選択できます

⑥口座種別を選択

⑦口座番号を入力

⑧本人確認書類の写真をアップロードしてください

※表面をアップロードすると裏面の枠が表示されます
記載事項がある場合は裏面もアップロードしてください

利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、確認ボックスにチェックし、登録を選択

口座情報が登録できました

口座登録が完了するとメールでお知らせしますので、合鍵の設定とアプリのインストールをおこなってください

※合鍵の設定とアプリのインストールをご参照ください
※口座登録完了後、初回登録費用をご登録のクレジットカードにて決済させていただきます

Step1　パスワードの設定

①銀行口座情報をご登録いただくと、Akerunから「Akerunパスワード設定のご案内」というメールが送信されますので、メールに記載されているURLを選択

②パスワード設定画面が開きますので、任意のパスワードを入力し、パスワード設定を選択

パスワードが設定されました

Step２　アプリのダウンロード

①Google Play またはApp Storeより『akerun』でアプリを検索

②Akerun Appをダウンロード

ダウンロードが完了しました

Step3　アプリにログイン

①アプリを開き、ログイン情報を入力してログインを選択

※freelancelabに登録したメースアドレスでアカウントが作成されていますので、会員登録の際と同じメールアドレスを入力してください
※パスワードは、Step１で登録したパスワードです

②ログインすると画像のような内容が表示されていますので、これで設定は完了です

サロン予約が完了して有効な鍵が発行されると下の画像のように開閉できるドアが表示されます

※ドアを選択すると、発行されている鍵の有効時間が表示されています

※利用できる時間になると白く表示され、下の開ける/閉めるボタンが有効になります

※アプリを開いて左上のアイコンを選択するとアカウントの詳細設定ができますが、メールアドレスは変更しないようにお願いします
(ここから変更すると鍵の開閉ができなくなりますので、メールアドレスの変更はfreelancelabマイページの個人情報からお願いします)

※電話番号や、その他サービスでのログイン等の設定をしていただくことは可能です

①マイページからメニューを選択

※サロン予約完了後の手順です　サロン予約はサロン予約の方法をご参照ください

①マイページからサロン予約情報を選択

②URLを発行したいサロン予約を選択

③予約URLを作成を選択

④メニュー選択画面に移動しますので、お客様の希望メニューを選択

⑤お客様の来店希望時間を選択して、次へを選択

※選択したメニューの施術時間によって予約可能な時間が色付されています　

⑥予約内容を確認して、問題なければ予約URLをコピーするを選択

⑦ポップアップが表示されて、URLがコピーされましたので、閉じるを選択

⑧SNSのDMやメール等にURLを貼り付けて、お客様に送信してください

※お客様がURLを開いて予約確定を実行した時点で予約が完了します

※URL発行時は仮予約のため、確定までの間に他のお客様が同日時に予約を完了してしまう場合がありますので、お客様には直ちに予約確定処理をおこなっていただくようご案内してください

予約が完了しました

※お客様が予約を確定すると予約完了のお知らせがメールで届きます
※マイページの予約一覧でも詳細が確認できます

①マイページからサロン検索を選択

②予約したいサロンを選択

③サロン予約を選択

④使いたいブースを選択

※画像の下に記載されているブースにて施術可能な内容をご確認の上、選択してください

⑤予約したい日時の開始時間を選択

⑥終了時間を選択し、次へを選択

⑦予約内容の詳細を確認し、サロン予約確定を選択

※決済するクレジットカードを変更したい場合は鉛筆マークから別のカードを選択してください

サロン予約が完了しました

※引き続き予約したい場合はブース選択に戻るを選択してください

※予約できなかった場合はエラーメッセージが表示されます

①マイページから、サロン予約情報を選択

②延長したいサロン予約を選択

③予約時間延長を選択

④延長時間、延長理由、確認ボックスにチェックを入れて、延長を選択

※延長時間はプルダウンより選択してください

予約時間が延長できました

※閉じるを選択すると、サロン予約詳細に延長内容が表示されます

アプリからの開錠方法
※この方法を推奨します

①アプリを開く

※アプリの設定方法は、合鍵の設定とアプリのインストールをご参照ください

①マイページの予約一覧を選択

②金額確定する施術予約を選択

③右上の金額確定を選択

④お支払いいただく合計金額、金額の内訳を記載し、確認ボックスにチェックを入れて確定を選択

※予約金￥1,000を含む合計金額を入力してください
※内訳はお客様の予約詳細にも記録として残ります

※入力金額が正しくない場合はエラ－メッセージが表示されます

金額が確定されました
金額確定の内容が、お客様にメールで送信されます

※閉じるを選択すると金額確定の内容が予約詳細に反映されます

①お客様届いたメールを開いていただき、記載されているリンクを選択

②ログイン画面が表示されますので、ログイン情報を入力しログインを選択

③予約詳細の画面が表示されますので、金額内容をご確認の上、右上にある金額変更承認ボタンを選択

④ポップアップが表示されますので、再度金額を確認していただき、問題なければ承認を選択

金額変更を承認しました

※閉じるを選択すると予約詳細の決済承認状況が承認済みになります

技術者の予約詳細でも、決済承認状況のステータスが承認済みになれば決済手続きは完了です

①マイページから予約一覧を選択

②延長したい施術予約を選択

③右上の予約時間延長を選択

※以降のサロン予約がされている場合は手順⑩　へ

④以降のサロン予約がされていないので、サロン予約詳細を選択

※以降のサロン予約がされていないと、以下のメッセージが表示され時間が選択できません

⑤該当のサロン予約詳細画面が表示されますので、予約時間延長を選択

⑥延長時間と、延長理由を入力し、確認ボックスにチェックを入れて延長を選択

※延長時間をプルダウンから選択してください

⑦サロン予約が延長できました

※閉じるを選択するとサロン予約詳細に延長内容が反映されます

⑧メニューから予約一覧を選択し、再度延長したい施術予約を選択

⑨予約時間延長を選択

⑩延長時間と延長理由を入力し、確認ボックスにチェックを入れ、延長を選択

※プルダウンには以降のサロン予約がされている範囲で選択できる時間枠が表示されます

予約時間が延長できました

※予約詳細に延長時間と延長理由が反映されます

①freelancelabにアクセスして右上のマークを選択

②パスワードをお忘れの方はこちらを選択

③ご登録のメールアドレスを入力

④パスワード再設定のメールが送信された内容が表示されたら、トップページに戻る、またはメールが届かない場合はメールを再送するを選択

⑤届いたメールに記載されているURLを選択

※URLを選択する前に、認証コードをコピーしておいていただくとスムーズです

⑥再設定画面が表示されますので、メールに記載されていた認証コードと新しいパスワードを2か所入力

※入力書式が正しくない場合は、エラーメッセージが表示されます

パスワードの再設定が完了しました

ログイン画面が表示されますので、再設定後のパスワードでログインしてください

①マイページからメニューを選択

②メニューから設定を選択

③現在のパスワードと新しいパスワードを２か所入力して保存を選択

パスワードが変更されました

※自動的にログアウトされ、ログイン画面が表示されますので、再度ログインしてください

①ログインし左上のメニューを選択

②メニューから個人情報を選択